Back

ALGEMENE VOORWAARDEN Maison Esthetique

ARTIKEL 1 DEFINITIES

  1. Maison Esthetique, gevestigd te Genk , BTW-nummer BE0638681949, wordt in deze algemene voorwaarden aangeduid als salon.

  2. De wederpartij wordt in deze algemene voorwaarden aangeduid als klant.

  3. Met de overeenkomst wordt bedoeld de overeenkomst van de opdracht op grond waarvan salon tegen betaling van honorarium en kosten jegens de klant werkzaamheden voor klant verricht en waarbij de algemene voorwaarden van toepassing zijn verklaard.

ARTIKEL 2 TOEPASSELIJKHEID ALGEMENE VOORWAARDEN

  1. Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, facturen, werkzaamheden, overeenkomsten en levering van overige diensten en producten door of namens salon waarop zij deze voorwaarden van toepassing heeft verklaard, voor zover van deze voorwaarden niet uitdrukkelijk en schriftelijk is afgeweken.

  2. Van toepassing is steeds de laatst toegezonden versie van deze algemene voorwaarden.

  3. De toepasselijkheid van de algemene voorwaarden van de klant wordt uitdrukkelijk van de hand gewezen.

  4. Indien één of meerdere bepalingen in deze algemene voorwaarden op enig moment geheel of gedeeltelijk nietig zijn of vernietigd mochten worden, dan blijft het overige in deze algemene voorwaarden bepaalde volledig van toepassing.

  5. Indien zich een situatie voordoet die niet wordt gedekt door deze algemene voorwaarden, zal de situatie worden bekeken vanuit de geest van deze voorwaarden.

ARTIKEL 3 AANBOD

  1. salon kan niet aan haar aanbod worden gehouden indien de klant redelijkerwijs kon begrijpen dat het aanbod, of een onderdeel daarvan, een kennelijke vergissing of verschrijving bevat.

  2. Een aanbod geldt niet automatisch voor vervolgafspraken.

ARTIKEL 4 TARIEVEN EN BETALINGEN

  1. De overeenkomst wordt aangegaan voor bepaalde tijd, tenzij uit de aard van de overeenkomst anders voortvloeit of indien partijen uitdrukkelijk en schriftelijk anders overeenkomen.

  2. De bij het aangaan van de overeenkomst overeengekomen tarieven zijn gebaseerd op het op dat moment gehanteerde prijspeil. salon heeft het recht de op enig moment, wanneer gewijzigde omstandigheden dit verlangen, aan te passen. Aangepaste tarieven worden zo spoedig mogelijk medegedeeld aan de klant.

  3. Indien de klant in gebreke blijft in de tijdige betaling van een factuur, is deze van rechtswege in verzuim en wettelijke rente verschuldigd. De rente over het opeisbare bedrag zal worden berekend vanaf het moment dat de klant in verzuim is tot aan het moment van voldoening van het volledig verschuldigde bedrag.

  4. Klant betaalt een aanbetaling voor de behandeling en gaat hiermee akkoord. Een aanbetaling wordt nooit terugbetaald maar wordt tegoed gehouden voor de volgende afspraak.

  5. Indien de klant in gebreke of in verzuim is in de nakoming van zijn verplichtingen, komen alle redelijke kosten ter verkrijging van voldoening buiten rechte voor rekening van de klant.

ARTIKEL 5 INFORMATIEVERSTREKKING KLANT

  1. Klant stelt alle informatie die voor de uitvoering van de opdracht relevant is tijdig beschikbaar aan salon.

  2. Klant staat in voor de juistheid, volledigheid en betrouwbaarheid van de ter beschikking gestelde gegevens, ook indien deze van derden afkomstig zijn. salon zal de gegevens vertrouwelijk behandelen.

  3. Klant vrijwaart salon voor elke schade die voortvloeit uit het niet voldoen aan het in dit artikel gestelde.

  4. Stelt klant niet of niet tijdig de verlangde gegevens beschikbaar en loopt de uitvoering van de opdracht hierdoor vertraging op, dan komen de daaruit voortvloeiende extra kosten voor rekening van salon.

  5. salon is te allen tijde gerechtigd een overeenkomst te weigeren op basis van verstrekte informatie of wanneer hygiëne en/of gezondheid van een der partijen in het geding komt.

ARTIKEL 6 UITVOERING VAN DE OVEREENKOMST

  1. salon voert opdracht naar beste inzicht en vermogen uit, op basis van de door klant verstrekte informatie. Zij is niet aansprakelijk voor het niet bereiken van het resultaat dat klant beoogde, tenzij dit aan de grove schuld van salon te wijten is. Deze beoordeling komt enkel toe aan salon. In een dergelijk geval heeft klant recht op een nieuwe behandeling, zonder aanvullende schadevergoeding.

  2. Indien klant een behandeling wenst tegen advies van salon in, is dit geheel op eigen verantwoordelijkheid van klant.

ARTIKEL 7 WIJZIGING EN ANNULERING

  1. In het geval voor onvoorziene omstandigheden heeft salon de mogelijkheid een behandeling te onderbreken, verplaatsen of annuleren. Van onvoorziene omstandigheden is onder meer sprake in geval van ziekte van salon en omstandigheden die zich voordoen met betrekking tot materialen welke voor een behoorlijke uitvoering van de behandeling noodzakelijk zijn. salon maakt een wijziging zoals bedoeld in dit lid zo spoedig mogelijk kenbaar aan klant. Indien een vervangende datum niet mogelijk of gewenst is, kan de afspraak kosteloos worden geannuleerd.

  2. Klant heeft voor de aankoop van fysieke producten en materialen uit de salon 48 uur na aankoop de mogelijkheid te producten te retourneren, mits deze ongeopend en ongebruikt zijn en de aankoopbon wordt getoond.

  3. MAISON ESTHETIQUE

    ALGEMENE BOEKINGSVOORWAARDEN, ANNULATIEBELEID & INFORMED CONSENT

    Door het maken van een online afspraak verklaart de klant deze voorwaarden volledig te hebben gelezen, begrepen en hiermee akkoord te gaan.

    1. Algemene boekingsvoorwaarden

    * Iedere afspraak wordt pas definitief bevestigd na ontvangst van het gevraagde voorschot.
    * Voorschotten worden in geen enkel geval terugbetaald.
    * Bij annulatie of verplaatsing van een afspraak die minimaal 48 uur vooraf gebeurt, blijft het voorschot geldig en kan dit binnen een termijn van 3 maanden worden gebruikt voor een nieuwe afspraak.
    * Bij annulatie of verplaatsing binnen 48 uur voor de afspraak vervalt het volledige voorschot.
    * Bij een no-show (niet opdagen zonder verwittiging) blijft het volledige voorschot behouden door Maison Esthetique. Wenst de klant een nieuwe afspraak te maken, dan dient het volledige bedrag van de gemiste behandeling vooraf betaald te worden.

    2. Te laat komen

    * Gelieve Maison Esthetique tijdig te verwittigen via WhatsApp op +32 477 40 82 26 indien je door omstandigheden vertraging hebt.
    * Bij een vertraging van meer dan 15 minuten kan de behandeling, afhankelijk van de planning, niet meer worden uitgevoerd.
    * In dat geval wordt de afspraak beschouwd als een laattijdige annulatie en vervalt het voorschot.

    3. Zwangerschap

    * Ben je zwanger of vermoed je zwanger te zijn, neem dan vóór je afspraak contact op via WhatsApp (+32 477 40 82 26).
    * Om veiligheidsredenen kunnen bepaalde behandelingen niet worden uitgevoerd.
    * Het betaalde voorschot kan binnen 3 maanden worden gebruikt voor een andere behandeling, maar wordt niet terugbetaald.

    4. Permanente make-up – bestaande pigmentatie

    * Indien je reeds permanente make-up hebt die door een ander salon werd geplaatst, ben je verplicht vóór het maken van de afspraak duidelijke foto’s via WhatsApp (+32 477 40 82 26) door te sturen.
    * Maison Esthetique beoordeelt of een cover-up technisch mogelijk is.
    * Indien tijdens de afspraak blijkt dat de oude pigmentatie eerst verwijderd moet worden en er vooraf geen foto’s werden doorgestuurd, kan de behandeling niet doorgaan en vervalt het voorschot.

    5. Botox, fillers en esthetische ingrepen

    * Indien je binnen de vier weken vóór de behandeling botox, fillers, collageenstimulatoren, draadlift of andere esthetische of chirurgische ingrepen in het gelaat hebt laten uitvoeren, ben je verplicht dit vooraf te melden.
    * Indien hierdoor de behandeling niet veilig kan worden uitgevoerd, vervalt het voorschot.

    6. Gezondheidsverklaring

    De klant verklaart alle medische informatie eerlijk en volledig te verstrekken, waaronder:

    * medicatiegebruik;
    * allergieën;
    * zwangerschap of borstvoeding;
    * huidziekten;
    * auto-immuunziekten;
    * infecties;
    * recente operaties of esthetische behandelingen.

    Maison Esthetique is niet aansprakelijk voor complicaties die ontstaan door onvolledige of foutieve informatie.

    INFORMATIE EN TOESTEMMING PER BEHANDELING

    Korean Plump & German Lift & Zalm DNA in combinatie met needling.

    Deze behandelingen zijn gericht op huidverbetering, hydratatie en versteviging.

    Mogelijke tijdelijke reacties:

    * roodheid;
    * zwelling;
    * gevoeligheid;
    * lichte irritatie.

    Resultaten verschillen per persoon en zijn afhankelijk van huidconditie, leeftijd, levensstijl, hormonen en correcte nazorg.

    Dermaplaning

    Tijdens deze behandeling worden dode huidcellen en donshaartjes verwijderd.

    Mogelijke reacties:

    * roodheid;
    * gevoeligheid;
    * droogheid;
    * lichte irritatie.

    De behandeling wordt niet uitgevoerd bij actieve acne, open wondjes, herpes of andere actieve huidinfecties.

    Laserontharing

    Laserontharing zorgt voor langdurige haarreductie maar geeft geen garantie op volledige of permanente haarverwijdering.

    Meerdere behandelingen zijn noodzakelijk.

    Mogelijke reacties:

    * roodheid;
    * zwelling;
    * tijdelijke pigmentveranderingen;
    * korstvorming;
    * in uitzonderlijke gevallen brandwonden of littekenvorming.

    De klant verklaart de voor- en nazorg strikt op te volgen.

    Semi Permanente Make-up (SPMU)

    Ik begrijp dat:

    * pigment tijdens de genezing kan vervagen of van kleur veranderen;
    * een nabehandeling noodzakelijk kan zijn;
    * het uiteindelijke resultaat afhankelijk is van huidtype, levensstijl, medicatie en nazorg.

    Mogelijke reacties:

    * roodheid;
    * zwelling;
    * korstvorming;
    * kleurverlies;
    * allergische reactie;
    * infectie indien nazorg niet correct wordt gevolgd.

    BIJWERKINGEN SPMU

    * Een extra behandeling binnen 3 maanden na de eerste bijwerking kost €50 en is slechts éénmalig geldig.
    * De standaard bijwerking dient plaats te vinden tussen 5 en 8 weken na de eerste behandeling.
    * Indien de klant deze afspraak zelf verplaatst waardoor deze buiten de termijn van 8 weken valt, kunnen extra kosten worden aangerekend.
    * De klant is zelf verantwoordelijk voor het tijdig inplannen van de bijwerking. Maison Esthetique kan niet aansprakelijk worden gesteld indien de agenda binnen deze periode volzet is.

    SPECIFIEKE SPMU VOORWAARDEN

    * Behandelingen worden nooit uitgevoerd onder invloed van alcohol, drugs of verdovende middelen.
    * Indien de klant onder invloed verschijnt, wordt de afspraak onmiddellijk geannuleerd en vervalt het voorschot.
    * Tot twee weken na de behandeling wordt blootstelling aan zon en zonnebank afgeraden. Maison Esthetique is niet aansprakelijk voor versnelde vervaging door UV-straling.
    * Wimperextensions dienen minimaal twee weken vóór een deeplinerbehandeling verwijderd te worden. Indien dit niet is gebeurd, wordt de behandeling geannuleerd en vervalt het voorschot.
    * Permanente make-up wordt afgeraden gedurende twee weken vóór en twee weken na een vaccinatie. De klant blijft zelf verantwoordelijk voor het respecteren van deze termijn.

    FOTO’S

    Voor en na de behandeling kunnen foto’s worden gemaakt voor het klantendossier en de opvolging van de resultaten.

    Publicatie op sociale media, website of andere marketingkanalen gebeurt uitsluitend na afzonderlijke en uitdrukkelijke toestemming van de klant.

    RESULTATEN

    Maison Esthetique streeft naar de hoogste kwaliteit en voert alle behandelingen uit volgens professionele normen.

    Er wordt echter geen garantie gegeven op een specifiek resultaat, kleur, vorm, houdbaarheid of het aantal benodigde behandelingen.

    Iedere huid reageert anders en resultaten zijn afhankelijk van individuele factoren.

    AANSPRAKELIJKHEID

    Maison Esthetique kan niet aansprakelijk worden gesteld voor:

    * allergische reacties die vooraf niet bekend waren;
    * complicaties als gevolg van onjuiste of onvolledige medische informatie;
    * het niet naleven van de voor- en nazorginstructies;
    * hormonale veranderingen, medicatiegebruik of andere externe factoren die het resultaat beïnvloeden;
    * natuurlijke vervaging van pigmenten of huidveroudering;
    * neveneffecten die ontstaan na vaccinaties of medische behandelingen waarbij de aanbevolen wachttijden niet werden gerespecteerd.

    DIGITALE TOESTEMMING

    Door het aanvinken van “Ik ga akkoord” en het bevestigen van de online boeking verklaart de klant:

    * deze voorwaarden volledig te hebben gelezen;
    * alle informatie te begrijpen;
    * correcte en volledige gegevens te hebben verstrekt;
    * vrijwillig toestemming te geven voor de gekozen behandeling;
    * akkoord te gaan met de boekings-, betalings-, annulerings- en aansprakelijkheidsvoorwaarden van Maison Esthetique.

    Deze digitale bevestiging heeft dezelfde rechtsgeldigheid als een handgeschreven handtekening.

ARTIKEL 8 AANSPRAKELIJKHEID SCHADE

  1. salon is niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit deze overeenkomst, tenzij de schade opzettelijk of met grove schuld is veroorzaakt.

  2. salon is nimmer aansprakelijk voor indirecte schade die eventueel zou zijn opgelopen tijdens een behandeling.

  3. salon is niet aansprakelijk voor schade ontstaan doordat zij is uitgegaan van door of namens klant verstrekte onjuiste of onvolledige gegevens.

  4. salon is niet aansprakelijk voor verlies, diefstal of beschadigingen van persoonlijke eigendommen van de klant gedurende een overeenkomst op locatie.

  5. Klant blijft te allen tijde zelf verantwoordelijk voor het toepassen of uitvoeren van kennis of handelingen zoals opgedaan tijdens een behandeling. Tevens is klant zelf verantwoordelijk voor het tegen de advies van de salon in handelen. Zie ook artikel 6 van deze voorwaarden.

  6. Klant vrijwaart salon tegen alle aanspraken van derden die verband houden met de door salon geleverde diensten.

ARTIKEL 9 INTELLECTUEEL EIGENDOM

  1. De intellectuele eigendomsrechten op de door salon aan klant ter beschikking gestelde materialen, advies en content berusten bij salon. Het is klant nadrukkelijk niet toegestaan het materiaal en verstrekte documentatie te verveelvoudigen, openbaar te maken of aan derden beschikbaar te stellen zonder voorafgaande toestemming.

  2. Elke handeling in strijd met het in het vorige lid van dit artikel gestelde wordt gezien als inbreuk op het auteursrecht.

  3. Bij inbreuk komt salon een vergoeding toe ter hoogte van tenminste driemaal de door haar gebruikelijk gehanteerde licentievergoeding voor een dergelijke vorm van gebruik, zonder enig recht te verliezen op vergoeding van overige geleden schade.

  4. Met het aangaan van de overeenkomst geeft klant salon toestemming beeldmateriaal van de door salon gecreëerde kapsels te gebruiken voor advertenties, social media, tijdschriftartikelen, drukwerk, beursmateriaal, portfolio en demonstratiemateriaal, tenzij hier voorafgaand aan de behandeling uitdrukkelijk bezwaar tegen wordt gemaakt.

ARTIKEL 10 BIJZONDERE BEPALINGEN

  1. Beide partijen zijn gehouden tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie die zij in het kader van hun overeenkomst hebben verkregen. Klant wordt voor meer informatie verwezen naar de privacyverklaring.

  2. salon werkt met spaarkaarten, waarbij een volle spaarkaart recht geeft op een korting van 10% op een volgende behandeling. Klant is zelf verantwoordelijk voor het verstrekken en behouden van de spaarkaart.

ARTIKEL 11 KLACHTEN

  1. Klant is verplicht om klachten over de geleverde diensten en behandelingen binnen 7 kalenderdagen na het ontstaan van de klacht schriftelijk en gemotiveerd kenbaar te maken aan salon.

  2. De salon is niet verplicht geld terug te geven bij ontevredenheid van de klant, maar er zal een passende oplossing worden gezocht.

  3. Indien van een gebrek later melding wordt gemaakt, dan komt de klant geen absoluut recht meer toe op herstel, vervanging of schadeloosstelling.

  4. Het indienen van een klacht schort de betalingsverplichting niet op.

ARTIKEL 12 GESCHILBESLECHTING

  1. Op deze algemene voorwaarden is het Belgische recht van toepassing.

  2. Partijen zullen enkel een beroep op de rechter doen nadat zij zich tot het uiterste hebben ingespannen een geschil in onderling overleg te beslechten. Partijen zullen enkel worden beslecht in het arrondissement waarin salon is gevestigd.

  3. In afwijking van de wettelijke verjaringstermijnen, bedraagt de verjaringstermijn van alle vorderingen en verweren jegens salon en betrokken derden 12 maanden.